“妃代表，这是最新修改好的保险条款，请您过目。”助理将一叠文件整齐放置在她眼前的桌子上。
“嗯，法务部那边什么意见？还有风险管理部？”助理不期然撞上她灰色的瞳，要说不愧是妃贞元的女儿，处理起工作有着与母亲一样的决绝狠辣。
想到对方刚空降到公司，每个员工都暗戳戳觉得是娱乐圈混不下去。灰溜溜回公司挂个闲职。谁能料到手段雷霆，不到一周就把能力不济但掌握话语权的老登辞退。整合资源推出全新保险产品。
但一想到接下来的话会让自己直面女王的怒火，助理不禁一抖。
妃真理扫了一眼封面烫金的“珍理保险株式会社”logo，指尖在纸页边缘摩挲两下，却没急着翻开。她抬眼看向落地窗外首尔的天际线，阳光刺得她眯起眼，收回视线看着下属。
助理清了清嗓子，语速加快了些：“主要是‘道德争议’和‘桃色新闻’这两大项的界定和举证问题。法务部尹部长认为，条款中‘严重损害投保粉丝情感及造成实质性经济损失’的描述过于主观，缺乏可量化的法律标准。他们担心这会引发大量诉讼，尤其是‘桃色新闻’项下的‘恋爱、隐婚、约’……”
妃真理嗤笑一声，身体向后靠进真皮座椅里：“主观？粉丝砸钱打投、买专辑冲销量，偶像转头恋爱被爆，专辑贬值、周边变废纸，经济损失明明白白。情感伤害？看看Pann和Theqoo上的高楼，精神科门诊预约量，这还不够‘实质性’？”
“尹部长的意思是，”助理小心翼翼地补充，“‘恋爱’本身并非法律意义上的过错或违约行为，尤其对非贩卖单身人设的偶像而言。我们将其直接列为理赔触发条件，有‘过度干预艺人私生活’甚至‘诱导粉丝监控艺人’的嫌疑，可能违反《个人信息保护法》和《公平交易法》。他们坚持要求必须加上‘需证明艺人存在故意欺瞒粉丝行为，并有权威媒体（如Dispatch级别）的实锤报道’，或者……‘需经法院初步认定该行为构成对粉丝群体的欺诈’。”
“提出问题很好”妃真理的指尖敲击着桌面，发出规律的轻响，“但是也要有解决问题的能力。让他想好替代方案拿过来，光毙掉就说说怎么回避更好。”
“还有，”助理继续汇报，“‘心理创伤治疗险’部分，保健福祉部那边卡住了。他们认为将‘偶像失德’引发的心理问题纳入商业保险范畴，模糊了社会责任和商业利益的边界，要求我们提供更严格的医学诊断标准和与专业心理机构的深度合作证明，否则不予批准纳入可选附加险范围。”
妃真理沉默了几秒，空气仿佛凝滞。助理屏住呼吸。想了一会开口道。语速快而清晰，不容置疑。
“让尹部长下午三点到我办公室，带上他能想到的所有‘法律风险’替代方案，不是来提问题的，是来解决问题的。告诉他，如果只擅长说‘不行’，那珍理的法务部长也该换人了。”
讲完，她拿起手机，按下。电话几乎瞬间被接通，传来安明略带背景杂音的声音，似乎正在某个正式场合：“珍珍？正陪老头子跟文化观光部的长官喝下午茶呢，你这电话倒是准时”男人低沉的声音带着一丝笑意。
“听着，一件事。你旁边那位文化观光部长官，或者他手下管文化产业振兴的次官，我需要你把我的方案讲给他听。把‘粉丝权益保障计划’包装成响应政府‘文化产业消费者保护’倡议的标杆项目，强调我们对规范行业、减少社会矛盾的‘积极作用’。促进我们项目进行下去。保健福祉部那边的门路，也请你家老头子‘顺带’敲打一下。我要在下周初看到绿灯。”
安明在电话那头轻笑：“大小姐，你这哪是请人帮忙，分明是下命令。行，我试试。回头记得请我喝酒。”
“好说。”
妃真理干脆利落地结束通话，转向助理，“通知数据组，把‘恋爱’相关的理赔触发条件，后台算法权重暂时调低。重点突出‘刑事犯罪’、‘性暴力’、‘吸毒’、‘□□’、‘长期系统性欺瞒粉丝（如隐婚生子）’这些板上钉钉、舆论零容忍的项目。‘恋爱’……先作为‘道德争议’下的次级选项。等风头过了，再想办法。”
助理飞快记录：“明白！”
三天后，珍理保险产品发布会现场。镁光灯如潮水般聚焦。
按照常理应该有代表发言，但妃真理想到自己现在就像是被鬣狗盯上的烂肉，稍有风吹草动就会引起轩然大波。更何况这是个恋爱塌房险，作为当事人现身显然对产品形象不好。
她安排了产品部部长上台发言。
舞台上，灯光变幻，舒缓但充满力量感的背景音乐响起。产品部部长金英哲，一位四十多岁、面相沉稳可靠的中年男人，步履稳健地走上台，对着台下微微鞠躬。他脸上带着职业化的自信笑容，很好地掩饰了内心的紧绷——毕竟，他推销的可能是保险史上最具争议性的产品之一。
“各位媒体朋友、业界同仁，大家下午好！感谢各位莅临珍理保险株式会社创新产品发布会。”金英哲的声音通过麦克风清晰传遍全场，“今天，我们推出的并非传统意义上的保险，而是针对文化产业，特别是偶像娱乐产业生态中一个长期存在却未被有效保障的风险领域——艺人公众形象严重受损事件及其对核心消费者，即粉丝群体造成的连带损害。”
他身后的巨大屏幕亮起，展示着简洁有力的PPT页面。关键词被特意加粗标红：“公众形象责任”、“系统性欺瞒”、“刑事/违法行为”、“粉丝权益保障”、“心理创伤支持”。
“我们的国家是著名的娱乐产业大国，输送的文化艺术在世界闻名。娱乐产业也带来了巨量的收入。但是长期以来，艺人因个人严重失德或违法行为引发的形象崩塌，不仅给其自身事业带来毁灭性打击，甚至也会影响到国家的文化和商业。更对投入巨大情感和经济成本的粉丝群体造成深远的心理伤害和实质性的经济损失。专辑、周边商品价值归零，应援投入付诸东流，甚至因情感冲击导致的心理健康问题…这些风险，以往只能由消费者自行承担。”
台下响起一片低低的议论声，闪光灯闪烁得更密集了。金英哲不为所动，继续按既定脚本推进。
“而现在我们推出了“艺人公众形象责任险”以及配套对应的“粉丝保障险”两种保险产品。确保经纪公司、艺人工作室以及粉丝不会因艺人失德造成损失。当艺人因自身严重过错（如PPT所示：涉及刑事犯罪、性暴力、吸毒、□□等违法行为，或经证实的长期系统性欺瞒粉丝行为，如隐婚生子等）导致公众形象彻底崩塌，触发保险责任时，珍理保险将依据条款，对因此遭受直接经济损失的签约方进行理赔。这有助于稳定经纪公司运营，保障其旗下其他艺人及员工的权益。以及保障粉丝的权益。”
“而与之配套的‘粉丝保障险’，则是珍理保险社会责任的体现，也是我们本次产品的重大创新。”金英哲话锋一转，语气变得更具关怀性，“我们深切理解粉丝的情感投入。因此，当投保艺人触发主险责任时，其粉丝（需提供有效证明及一定时间内的消费记录）可依据‘粉丝保障’，申请获得其过往购买该艺人相关商品（专辑、官方周边等）的力度补偿，最大程度挽回直接经济损失。更重要的是，作为可选附加险的‘心理创伤治疗险’，我们与首尔大学医院心理科、国家心理创伤支持中心等权威机构深度合作，为因此类事件遭受严重心理冲击、并持有专业精神科医师诊断证明的粉丝，提供最高限额的心理咨询及治疗费用支持。”
屏幕上适时出现了几家合作机构的Logo，显得专业且可信。后台的妃真理微微颔首，金英哲的节奏和重点把握得不错。她看到台下一些小型经纪公司的代表露出了感兴趣的神色。
“珍理保险此举，旨在通过市场化的风险管理手段，回应政府‘文化产业消费者保护’的倡导，尝试在艺人自律、公司管理和粉丝权益之间，建立一个更规范、更具保障性的缓冲机制，减少因极端事件引发的社会矛盾和次生伤害，促进文化产业更健康、可持续的发展。”金英哲的总结陈词将产品拔高到了行业规范和社会责任的高度。
话音刚落，台下立刻有记者举手，提问环节如同预料般充满了火药味。
“金部长您好！我是《财经洞察》的记者。您反复强调‘严重过错’和‘系统性欺瞒’，但贵司最初的草案似乎包含‘恋爱’条款？现在将其弱化为次级选项，是否因为意识到将其纳入保险范畴，存在侵犯艺人**，侵犯个人自由的问题呢？以及这样做难道不是诱导社会过度监控艺人私生活、甚至变相鼓励‘私生’行为吗？这难道不是在利用粉丝的不安盈利吗？”
金英哲显然早有准备，脸上笑容不变，语气沉稳：“感谢您的提问。产品研发是一个动态优化的过程。我们广泛听取了包括法务专家、伦理委员会、等多方意见。最终我们认为，‘恋爱’作为个人私生活范畴，其是否构成‘欺瞒’需要极其严格的界定和权威认定，其造成的‘损失’也更偏主观情感层面，量化困难，极易引发争议和滥用。因此，在最终版本中，我们将其调整至‘道德争议’项下，并设置了业内最高的理赔触发门槛和最严格的审核流程，包括需证明艺人存在明确、故意的欺骗行为，并有Dispatch级别媒体或司法机关的权威认定。珍理保险的核心原则是保障‘明确、可量化、因艺人严重过错导致的直接损失’，而非介入或评判艺人正常的私人情感生活。我们的盈利模式基于精算模型和风险管理，而非任何群体的‘不安’。”
“换句话说，恋爱造成的粉丝情感受损我们会有相应的赔付，保障粉丝的情感恢复。但同时严格执行确认事件真实性进行规范化赔付。通过第三方权威报道，保证不存在骗保或是虚假欺骗等情况。一切以真实情况为准。”
发布会现场，镁光灯的余热尚未散去。金英哲从容应对了后续几个尖锐但不算超出预期的提问。当主持人宣布发布会圆满结束时，后□□立休息室里的妃真理，紧绷了一天的肩线终于微微松弛下来。
她靠进宽大的座椅里，落地窗外，首尔的华灯初上，霓虹闪烁，映在她略显疲惫却依旧锐利的灰色瞳孔中。指尖无意识地摩挲着冰凉的手机外壳。
“结束了。”她低声自语，像是卸下了一副沉重的铠甲。短暂的放空后，她拿起手机，快速浏览着秘书发来的初步舆情简报。正如她所料，“珍理保险”、“塌房险”、“粉丝保障险”“追星追到心理创伤”等词条如同投入滚油的冷水，瞬间在各大网络社区炸开了锅。
Pann论坛
帖子标题：【理性讨论】珍理保险新出的“粉丝保障险”，是粉丝拯救者还是暗害我们的资本？
1: 刚看完发布会直播！珍理这次真的搞了个大的！虽然恋爱那条被弱化了有点可惜（懂的都懂），但重点抓得很准啊！刑事犯罪、xd、pc、隐婚生子这些才是真塌房，让这些失德艺人付出代价，补偿粉丝损失，天经地义！那个心理创伤险太戳我了，追星真情实感被背刺，真的需要专业心理疏导！支持！已准备给我担的公司发邮件建议投保！我也准备投一个！[握拳]
2: 楼上别高兴太早。本人从事法律研究工作。认为应该谨慎观望。珍理保险他自己的核心问题并没有没解决，你们仔细看。
首先 “系统性欺瞒”怎么界定？Dispatch报道就算实锤？那如果Dispatch收钱了呢？法院初步认定？粉丝等得起诉讼那漫长的周期和成本吗？
其次，心理创伤险的“严重心理冲击”诊断标准是什么？会不会催生为了理赔而“患病”的情况？保健福祉部的担忧不是没道理，商业保险介入心理健康领域，边界模糊，容易出问题。
最后最关键的，这玩意儿本质上就是把粉丝对偶像的“情感投资”和“控制欲”商品化、合法化了！今天能保“隐婚生子”，明天是不是要保“吃太多”、“健身太多不喜欢”？艺人还有没有基本人权和**了？直接就被粉丝盯死了，以后私生的情况会更多。把艺人不当人了。
3:我也同意2楼，感觉把艺人圈死了。真不把人当人了。这个保险要真能保，那南韩娱乐圈要变成北朝限定版了…
4:我服了啊啊啊啊啊
5:同意…
7:他都做对不起我的事了，不去死已经是我很给面子了好不好？还不把他当人，我只恨怎么不早有这个保险
8:拿着粉丝的钱谈恋爱，还想要普通人的自由！粉丝可不会给普通人花钱，想要人权就应该把粉丝花的钱全吐出来！
9:我同意2楼。这就是变相的“粉丝暴政”合法化！艺人连恋爱自由都可能被一份保险合同绑架（虽然现在条款弱化了，但框架还在）。要求艺人必须“完美无瑕”，否则就要赔偿粉丝的“情感损失”？粉丝的“情感投入”是自愿的啊！本来就不该由艺人全权负责（违法犯罪除外）。这种保险的存在，本身就是对艺人个人生活的巨大压力和侵犯！根本没有人权！
…
999:其实还是资本啊，这波人稳赚不赔。两边都能挣。粉丝这边能挣，经纪公司也能挣。看似保护粉丝，实则精准收割。利用了饭圈普遍的不安全感和控制欲。产品设计本身风险极高，理赔标准模糊（尤其心理创伤），很容易引发道德风险和逆向选择（高风险艺人/公司更倾向于投保）。最终成本会转嫁给所有投保方（包括“清白”的公司和艺人）和普通消费者（保费上涨）。长远看，对行业生态未必是好事。当然，对珍理保险来说，确实血赚。听说这个保险产品是新来的代表牵头做的，这一招险棋走得真是狠且准。
妃真理放下手机，屏幕的光映着她没什么表情的脸。赞美与诅咒，支持与谩骂，理解与曲解，如同潮水般汹涌而来，都在她的预料之中。
争议是把双刃剑，至少产品推出成功。到时候看一下推进如何，想到自己与妃贞元的约定。她微微皱了皱眉毛，又很快笑出声。抬眸看向远处灯火通明的都市。
这一章写了好几天，真的好痛苦边写边查[小丑][小丑]但又不得不交代，毕竟是故事的引子。我有种为了一碟醋包了一桌子饺子的感觉。不过之后就是恋爱缺德这些了。这个背景还蛮重要的，所以在这章交代一下。
这一章里我们女王真是火力全开了！杀杀杀！这辈子没写过这么杀伐果断的角色。我现实中跟珍珍性格完全相反，所以担心自己把握不好这种感觉。正在慢慢摸索希望大家见谅[求求你了][让我康康][让我康康]
看得开心哦[红心][红心][红心]
作者有话说
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第11章 Chapter eleven
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