晨会前半小时，朱莉妮已经坐在会议室浏览报表。数字比预想的更糟：客房入住率48%，餐饮部亏损23%，员工流动率高达35%。最刺眼的是客户评价——”设施陈旧”“服务刻板”、“缺乏创新”。
“各位，我是朱莉妮·陈。”她环视陆续进来的管理层，“不必站起来，我们时间紧迫。”
前厅部经理张伟最后一个进来，制服一丝不苟，浓眉下的眼睛带着审视。他在翡翠工作了十五年，是出了名的”活规章。
“今天的议题只有一个——”朱莉妮点击遥控器，投影显示出竞争对手皇冠酒店的数据，“半年时间，他们抢走了我们62%的涉外客户。为什么？”
市场总监林娜的红指甲敲着平板：”他们去年全面翻新，所有房间装了智能系统，还有那个网红空中酒吧...”
“硬件可以复制，灵魂不能。”张伟突然开口，声音像砂纸摩擦，”翡翠的价值在于传承和规矩。那些花哨玩意儿三个月就会过时。
朱莉妮注意到他说”规矩”时特意看了她一眼。前任总经理正是因坚持传统经营而被董事会辞退。
“张经理，今晚我想跟夜班前台聊聊，可以安排吗？”她突然问。
张伟眉头微蹙：”不符合规定。管理层不直接接触一线员工。”
“从今天起，这就是新规定。”朱莉妮微笑，”散会。林总监留一下。”
等其他人都离开，朱莉妮转向林娜：”我要所有VIP客户的偏好档案，特别是那些被皇冠挖走的。”
林娜递上一个U盘：”早准备好了。还有件事...”她压低声音，”张伟是前总的心腹，现在整个前厅部都对你...呃，有些抵触。”
朱莉妮转动着手中的钢笔：”我知道。帮我约皇冠的市场副总吃个饭，以你私人名义。
“什么？”林娜瞪大眼睛。
“别担心，只是确认一个猜测。”朱莉妮的目光落在报表某一页——皇冠开业后，翡翠至少有三次重要客户预约信息被泄露。
梦远书城已将原网页转码以便移动设备浏览
本站仅提供资源搜索服务，不存放任何实质内容。如有侵权内容请联系搜狗，源资源删除后本站的链接将自动失效。
推荐阅读