传送带来的短暂失重感尚未完全消失，一股紧张、压抑，混合着消毒水、汗水和某种电子设备过热气味的空气便扑面而来。
林知年发现自己身处一个光线偏暗、略显拥挤的空间。
耳边是此起彼伏的电话铃声、急促的键盘敲击声，以及压低的、带着各种情绪的人声——焦急、哭泣、愤怒、绝望。
这是一个呼叫中心。
但与他认知中的客服中心不同，这里的氛围更加凝重，空气仿佛都因承载了过多的负面情绪而变得粘稠。
每个隔间里的人都戴着耳麦，表情专注而疲惫，有人轻声安抚，有人快速记录，有人眉头紧锁。
【世界载入完毕：《希望热线》。】
【体验职业：危机干预员（见习）。】
【终极任务：在本世界生存30天，并领悟职业真谛——‘努力做好自己的事’。】
【新手任务：熟悉热线接听基本流程与伦理规范，并在督导“陈明”指导下，进行首次旁听。
时限：3小时。
失败惩罚：体验“共情反噬”式短暂情绪失控。】
共情反噬？
林知年心头一紧，立刻意识到这个世界的“努力”将不同于以往任何一次。
这不再是修理机器、照料生命、培育作物或传授知识，而是要直面人类心灵最黑暗、最脆弱的边缘。
他的督导陈明，是一位四十岁左右、眼神沉稳、带着淡淡倦意的男性。
他没有过多寒暄，直接递给林知年一本厚厚的《危机干预手册》和一份保密协议。
“这里没有标准的成功，”陈明的声音低沉而平静，
“我们的工作，是在一个人即将坠落时，尽力成为那根能让他/她抓住的绳子。
记住三点：倾听，共情，但不卷入；评估风险，永远是第一位；你救不了所有人，但你的每一次努力，都可能改变一个结局。”
接下来的三个小时，林知年戴着备用耳麦，旁听陈明接听热线。
他听到一个因失业和债务想要结束生命的男人的哽咽，听到一个被家暴妇女压抑的恐惧与无助，听到一个青少年因校园霸凌而产生的自我怀疑与愤怒……
每一个声音背后，都是一片正在崩塌的世界。
陈明的应对始终稳定：不评判，不说教，不轻易承诺。
他像一个沉稳的锚，通过提问引导对方宣泄情绪，帮助对方梳理混乱的思绪，寻找哪怕一丝微弱的支持力量（家人、朋友、社区资源），并在通话结束时，务必确认对方当下的安全状态，提供后续寻求专业帮助的途径。
旁听结束，林知年感觉后背已被冷汗浸湿，心脏沉重得像灌了铅。
这比他面对任何机器故障或数据洪流都要艰难百倍。
第一次独立接听来电，是在三天后。系统分配来电流入他的座机，提示音响起时，他的手心瞬间布满冷汗。
他深吸一口气，按下了接听键。
“您……您好，这里是希望热线，我是林知年。”他的声音带着一丝不易察觉的颤抖。
听筒里传来长久的沉默，只有压抑的、断断续续的吸气声。
就在林知年以为对方已经挂断时，一个极其微弱、仿佛随时会断裂的女声响起：“我……我不知道该不该打这个电话……我……太累了……”
林知年立刻回想起手册上的要点和陈明的示范。
“没关系，您打过来，我们就听着。”他努力让自己的声音听起来平稳而可靠，“您说很累，能告诉我发生什么了吗？”
接下来的几十分钟，林知年引导着这位因产后抑郁、丈夫不理解、育儿压力而濒临崩溃的年轻母亲，一点点说出她的痛苦、她的孤独、她对孩子既爱又怨的复杂情感。
他不需要提供完美的解决方案，他只需要让她感觉到，在这个世界上，此刻，有一个人在认真地、不带偏见地听她说话。
他运用了之前所有世界积累的技能：护理员的耐心与共情，数据分析员的逻辑梳理，陪伴师的引导与支持。
他帮助她辨认出哪些是抑郁情绪带来的扭曲认知，哪些是真实存在的困难，并和她一起，艰难地寻找她生活中可能存在的、哪怕最微小的积极资源——比如一个能偶尔帮把手的朋友，或者一个线上支持小组。
通话结束时，那位母亲的情绪似乎平稳了一些，她答应林知年，会尝试联系那位朋友，并预约一次心理咨询。
她轻轻说了声“谢谢”，挂断了电话。
林知年摘下耳麦，靠在椅背上，长长地吐出一口气，感觉像是刚刚跑完一场马拉松，精神和情感都极度透支。
他没有成功的喜悦，只有一种沉重的、不知最终结果会如何的忧虑。
陈明走过来，拍了拍他的肩膀：“第一次独立接听，你做得很好。
记住这种感觉，我们无法承担他人的命运，我们只能在他们最黑暗的时刻，点亮一盏微弱的灯，照出脚下最近的一步路。”
在这里，“努力做好自己的事”，意味着在情绪的惊涛骇浪中，保持绝对的冷静与坚定的陪伴。
它不是要去“拯救”谁，而是要成为那个稳定、可信赖的存在，帮助来电者找到他们自身的力量和资源，渡过眼前的危机。
这是一种对人性坚韧的信任，也是一种对自身界限的清醒认知。
三十天里，林知年接听了各种各样的来电。有深陷传销渴望逃离的年轻人，有因丧失亲人而痛不欲生的老者，有因性取向被家庭抛弃的青少年……
每一次通话都是一次心灵的考验。
他经历过被无故辱骂，经历过对方突然挂断电话后的担忧，也经历过成功帮助对方连接到有效资源后的短暂欣慰。
他学会了在通话结束后，通过深呼吸、短暂散步和与同事的简单交流来释放压力，防止“共情疲劳”的累积。
他更加深刻地理解了陈明的话——“你救不了所有人，但你的每一次努力，都可能改变一个结局。”
最后一天，他接听了最后一通热线，是一位因创业失败而感到一无所有的中年人。
林知年像往常一样，倾听、共情、引导、评估风险、提供支持……
当系统的提示音在脑海中响起时，他刚刚结束通话，正在记录本次干预的要点。
【世界任务：《希望热线》完成。】
【职业体验：危机干预员（见习）。
评价：A-。
评语：情绪稳定，共情适度，风险评估准确。于绝望中传递希望之光，深刻践行‘冷静守护’之干预核心。】
【终极任务：“努力做好自己的事”领悟程度评估……优秀。】
【基础奖励结算中……情绪稳定性微量提升，心理韧性微量提升。额外奖励：积分 x 250。】
回到系统空间，林知年沉默了很久。
耳边似乎还回响着那些绝望与希望交织的声音。
他感觉自己的内心，经过这三十天的淬炼，仿佛被拓宽了，也变得更加坚韧。
光屏上，《无限职业图鉴》的第九页展开。上面是一个简约的耳麦图标，耳麦的边缘散发着柔和而稳定的光晕，仿佛在黑暗中坚持倾听，旁边烙印着四个字：【冷静守护】。
他看着这个图标，明白这不仅仅是一个职业的烙印，更是一种对生命最深沉处脆弱与坚韧的见证。
社畜的征途，在此刻，抵达了一个关乎灵魂重量的高度。
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