“请问你们是怎么做饭的?我点的鲫鱼汤,汤底竟然黏住了,这能吃吗?”
盛夏天里,顾客的抱怨声顺着电话传来。
陶姜忙放下手中菜刀,走出厨房,连连道歉:“不好意思,因为您那单的骑手超时了,所以才影响到了饭菜口感。”
说着,陶姜来到前台的电脑前,看见配送骑手的名字。
景逸。
这是陶姜第三次为景逸处理差评。
顾客十二点零六分下的单,他的送达时间却在一点半。
“那我不管,骑手超时是骑手的事,你怎么给我解决?”
“您看这样行不行。”陶姜放低姿态,温声细语,“您下次点单备注一下,我给您赠菜——”
“还要拖到下次?!”顾客发出尖叫,“你等着,咱们差评见,我还要把你挂到抖音,让大家避雷你的店!”
“……”
三分钟后。
陶姜不仅全额退款,还承诺下次会赠送店里最昂贵的招牌菜,顾客才勉为其难答应,挂断电话。
顾客的火气熄灭了,陶姜的却燃了起来。她从平台上找到景逸的电话,势必要好好跟他理论一番。
每一次,他作为一个骑手,来无影去无踪,倒潇洒了;可陶姜的店跑不掉,永远在这里,替他承受了顾客的怒火。
陶姜认为,一次两次,可以解释为他是新人,业务不熟练,她便忍了,可事不过三。
现在,她忍无可忍。
她输入景逸的号码,刚要拨出,平台的一则消息打断了她。
「您有一条新的订单,请及时处理!」
陶姜停下动作,随即看见了顾客的备注。
「十万火急!老板看见后请快点帮我出餐,骑手小哥也请快一点送,不然待会可能要开会,打工人就吃不上饭了!谢谢谢谢!」
“……”
挣扎两秒,陶姜放下手机,觉得自己还是不该浪费时间在口舌之争上,重新回去握住冰冷的菜刀。
可她切菜的动作,却一点点慢了下来。
突然切到手指,陶姜发出吸气声,菜刀落回案板的声音格外响亮,陶爸听见后,忙掀开厨房帘子。
“快去处理一下,这单我来做。”
“对不起,老爸。”陶姜愧疚道。
她是单亲家庭,从小和老爸相依为命。老爸从没有亏待过她,为了给她更好的生活,很早就开始创业。
那时,他们还住在乡下,陶爸白手起家,经营着一家店面不大、生意却红红火火的小饭馆。
后来,他有了积蓄,听闻城市郊区即将打造新旅游区,便想以小博大,在郊区开了这家叫做“陶然山庄”的农家乐。
不料开发商半途跑路,所有跟新旅游区相关的计划,都被迫搁置。
已经入驻的商家纷纷撤退,零星几家因为投入的成本太大,根本不敢放手。“陶然山庄”强撑到现在,连下个季度的租金都快付不起了。
陶爸为了凑钱,经常需要出去兼职。这个关头,陶姜不想给他添任何麻烦。
“不用自责,你已经帮了老爸很多。”陶爸安慰道,“你上线外卖后,店里的营业额一直在增长,要不是你,老爸的情况还要更糟呢。”
可我没能力帮你分担更多,陶姜咽下这句话,默默去给手指消毒。
郊区偏僻,人迹罕至,陶姜清楚市中心的人不可能只为了他们几家店来到这里,在前一周尝试开放了外卖业务,做周边零散住户的生意。
尽管她设置了较大额的满减折扣,减免了配送费,也在一些短视频平台投流宣传,可还是收效甚微。
陶姜不禁在脑海里琢磨其它的法子,贴好创可贴,来到前台。
说来也巧,景逸取餐的那几次,陶姜都在后厨忙碌,根本没机会看到这人长什么样子——
“你好,取餐号十六,谢谢。”
陶姜瞬间回神。
只见面前的男人一手撩开店门帘子,一手取下头盔,气定神闲地走进来。
他的头发不服帖地高高翘起,又卷又乱,眉目昳丽,神采飞扬。
陶姜顿了顿,替他找出十六号的外卖,男人自然地伸出手,她却拎着包装袋,往后一退。
景逸:“?”
“又有顾客打电话投诉你了。”陶姜面无表情,一字一顿,“景逸。”
她不擅长发火,何况那点火已经被郁闷打散,只好认认真真叮嘱:“请你这次一定要及时送达,注意好配送时间和订单顺序,别忘了看顾客的备注——”
她把餐交到对方手中。
“谢谢配合。”
话音刚落,景逸如陶姜想象中的那般“恶劣”,只是朝她打了个响指,示意听到,就转身离开。
陶姜替他祈祷,这一单可一定要顺顺利利。
但怕什么来什么,二十分钟之后,陶姜接到一个熟悉的电话号,听到景逸的声音。
“你好。”
“……我很不好。”陶姜手指的伤口在疼,她问,“发生什么了?”
“我的餐不见了,应该是被偷了。”景逸问,“能不能麻烦你重做一份?我来买单。”
陶姜不想提醒他,如果是这种情况,不需要他来买单,可以上报平台。她只说了一个字。
“能。”
听到回答,景逸飞快地说了一句谢谢,把电话挂了。
陶姜找出十六号的单子,准备到后厨做餐。但顾忌她的手伤,陶爸坚持没让她来,推她到前台休息。
这大概是陶姜近阶段最清闲的时光了,店里没有客人,外卖也不需要她做。她感到不适应,便埋头在电脑上整理最近的财务报表。
还没过几分钟,陶姜听见一阵由远及近的引擎声,在院子里响起。下一秒,帘子就被掀开。
陶姜皱眉看着他出现——阳光灿灿,给景逸的卷发镀了一层金,他甚至还有心情在小声地哼着歌。
“十六号。”景逸在她面前停下,说,“谢谢。”
“还没好。”陶姜漠不关心地低头,盯着电脑上的数字,“你来太快了,还是先送其它单子吧。”
景逸道:“没有其它单子了,就这一个。”
陶姜重新抬头,准备起身替他问问十六号还需要多久,突然,她止住脚步,道:“你应该去市中心,那里单子更多,何必勉强在我们这个小地方?”
像是没听出她话里隐含的刺,景逸用下巴指了指院子的方向,毫无顾忌地回答:“不行,中心区禁摩。”
陶姜跟着看过去,这才发现院子里还停着一辆红色的摩托车。
她不懂机车,看了一眼就收回,随口道:“你开摩托车出来送外卖?不怕一天跑的不够油钱烧的。”
“哦,没办法。”景逸竟然赞同地点点头,解释说,“我只有这一辆车。”
说话间,他仍旧望着院子的方向,左耳的耳钉朝着陶姜不着调地闪了一下,陶姜立刻移开目光。
“现在就业环境不好。”景逸转回头,对陶姜道,“我能找到一份工作,已经不错了。”
这话让陶姜深有感触。
她没再说别的,走到后厨帮陶爸打下手,缩短出餐的时间。
等忙完,陶姜回到前台才发现,景逸没有待在吹着空调的店里,而是站在院子的银杏树下。
三十来度的高温,即使有阴凉地的庇佑,他还是很明显地出了一层汗,皮肤发红,瞧着滚烫。
太热了,空气都微微扭曲起来,压得他蓬松的卷发开始下塌,似乎不能再那么意气。
可他一边吹自己的头发,一边懒洋洋地踩碎地上的叶子,也没玩手机,就那么笔直站着。
陶姜一踏出店门,就被太阳热烈的意志征服了,实在太晒,也不知景逸这十多分钟是怎么等过来的。
她把餐交给景逸后,犹豫了一下,突然说:“你等一等。”
景逸正疑惑地看着她,陶姜补充道:“你先不要走,我很快回来。”
景逸礼貌地说:“好的,谢谢。”
“……”
你谢什么?
陶姜一阵无言,半分钟后,她顶着烈日,再次快步走出门。
她手里多出了两瓶水,瓶身结出大片细密的水珠,冰冷又解渴。
景逸接过来,问:“两瓶水是给顾客的补偿吗?”
“一瓶是的。”陶姜说。
景逸点点头。
“另一瓶是给你的。”陶姜继续道,见景逸猛地抬头看她,笑了笑,“工作辛苦了。”
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