齐墨抬起头，不知何时，办公区的电子大屏幕上的公示变成了乱码。
“今日投诉数量：$?#&
今日客户满意度：-#￥@#(未知)%”
更加令魂惊讶的是，王秘书居然一改“千年”不出办公室的习惯，站在客服部办公区的最前头，拿着大喇叭喊着：“今天客服部投诉爆单，诸位再接再厉！”
因为爆单，所以连所谓的满意度都不管不顾了吗？！
齐墨盯着面前电脑屏幕上疯狂增长着的投诉列表，长叹一口气，脑袋磕在键盘上，已经失去了所有力气与手段。
原本自称客服部“老油条”的柳白这时候也不敢停歇，处理投诉到麻木的地步。
但真不愧是老资历员工，不管对面的魂如何难缠，他都争取在十分钟之内解决，解决不了直接转接技术部。只是可怜了技术部的寥寥三人了。
齐墨抬起头，眼睛已经快变成“熊猫”同款，他不禁发出了绝望的哀嚎声：“为什么啊！为什么今天有这么多投诉？！人都死了就安心投胎去啊啊啊！为什么还要纠结‘孟婆汤太烫’这种对于魂来说根本无关紧要的问题啊啊啊！”
他看了看手机，已经到午休时间了。可是根本离不开工位，一旦离开，他就会立刻被投诉淹没。
柳白好不容易处理了大半投诉，转过头，好心对着齐墨解释道：“今天可是‘中元节特惠轮回套餐’的上线日，无数鬼魂都争着抢着赶着这几天申请投胎，就希望运气好能投个好胎，投诉量翻倍也是正常。不过一般也就这几天，坚持一下吧少年，到中元节就可以好好休息一下了。”
齐墨看着屏幕上的投诉量，欲哭无泪，道：“轮回套餐？轮回还有套餐？”
“当然了”，柳白开始细数套餐，“普通魂基本上就是随机投胎，VIP套餐升级转生待遇，SVIP套餐可以自选投胎位，尊享版还能携带一部分前世的能力或者记忆。不过系统最近出bug，导致不少魂不仅没有申请到好一点的套餐，还抽中了‘蟑螂体验套餐’，现在还在集体维权。”
齐墨：……你们冥府的投胎政策还挺新潮啊。
唉~只不过像齐墨这样的魂只能老老实实打工当社畜，来挣一个好投胎位。
他本来还想再摸会鱼，但是这群要去投胎的鬼可不管。客服耳麦里又传来鬼魂尖锐的哭嚎声音，“你们冥府诈骗！我要投诉！我要上报中央！”
“尊敬的客户，请问您有什么需求吗？”
“我要求重新申请投胎！我明明申请去当国宝大熊猫，凭什么让我投胎成竹笋，最后死法居然还被端上火锅店的餐桌！我不服！”
齐墨调出资料，暗道：大兄弟，你又不是SVIP，怎么可能让你自选投胎位。
但他还是耐心回答道：“呃……这位客户，系统显示您生前是一个爱护植物、只吃肉的好心人，所以系统自动给您匹配了‘植物类’……”
还没说完，对方就恶狠狠地打断 “纯纯放屁！”
“但是您最后吃的是肉啊。”
“……那是我妈给我来了一顿‘竹笋炒肉’！”
齐墨无言以对，只能默默点击“转接”的按钮。
这些客户魂也太难缠了吧！虽然理解大家想要投个好胎的想法，但是轮回系统对于大多数人就是随机抽签，何必为难小员工呢……
正当齐墨在被第十八个难缠的投诉客户骂得狗血淋头的时候，一道修长坚毅的身影笼罩在他的工位上头。
那道熟悉的冷冽松木香味传来，齐墨不抬头也知道来者何魂。
“投诉处理超时，”殷寒如机器一般的裁决声音落下，“扣一点绩效。”
“等等！”齐墨摘下耳麦，反驳道：“这个客户骂了我快二十分钟了还不带换气的，我实在是没办法插话。”
殷寒垂眸，扫一眼他的屏幕，道：“你用了‘转接’功能。”
“……所以呢？”
“现在我就是作为‘转接’方的负责人来帮忙。”
殷寒接过齐墨手里的耳麦，顺便也接手了投诉的处理，“您好，这里是监察组殷寒，请问您有什么不满的吗？”
不愧是监察组组长，即使隔着耳麦，他的气势和威严也能传达给对面的魂。
对面的魂瞬间安静如鸡。
寂静了数秒之后，对面的魂就结结巴巴道：“对，对不起！给，给您添麻烦了！我这就投胎去。”
然后通话结束，客服评分满分。
齐墨目瞪口呆，仅仅只是一句轻飘飘的话就能喝退这个客户吗？
“……你们监察组都是这样处理投诉的吗？冥府版扫黑除恶？”
殷寒将耳麦摘下，递给齐墨，回答道：“下次再遇到这种难缠的鬼不要一板一眼的，直接报监察组的名头就行。”
说完，殷寒转身就走，却被拽住袖口。
“你刚才是不是笑了？”
殷寒恢复到那副冷峻的神态，“没有。”
“你就算嘴角上扬了一个像素点我也能看到！”
殷寒：“……扣两点绩效。”
“？？？”
***
【奇葩客户大集合】
客户A：喝到隐藏款苦涩黄连版孟婆汤，要求来世补偿“双倍糖分”。
客户B：轮回投胎通道太拥挤而被过分挤压，导致其投胎后成了一个小个子侏儒症患者，要求冥府赔偿损失。
客户C：死去的猫猫魂，坚信自己是称霸一方的地区老大（实际上只是饲养的主人家面积比较大而已），要求投胎成为“龙傲天”发挥自己的才能，而非成为一只小仓鼠。
……
这都什么跟什么啊！怎么来投胎的魂都是一些脑残傻缺啊啊啊！
齐墨瘫坐在工作椅上，喃喃道：“客服部好累，我想去技术部了……”
柳白拍拍他的肩膀，道：“别灰心啊！技术部可没有我们客服部这样的环境和待遇。看！这个VIP客户投诉内容应该还算简单。”
齐墨点开投诉详情：
【投诉内容】：
投胎成为"带球跑女主"的病弱弟弟，要求重新申请投胎，成为X公司（某高科技公司）的“霸道总裁”！
齐墨抓狂，“……这哪里算简单了啊！？”
***
终于到了下班时间，幸好冥府还算是良心公司，没有强制留下员工加班的恶习，遗留的投诉就到第二天上班再来处理。
齐墨欢天喜地前往死后世界的美食一条街，据说这里新开了一家阳间美食店。
但其实对于齐墨来说只要不是地狱辣火锅之类的奇葩食物，他现在都能接受了。
已经就坐的谢小玉朝着齐墨招手，兴冲冲道：“齐哥，快来！”
齐墨走近，却发现林昼林夜这对双胞胎兄弟也来凑热闹了。
“今天我请客，各位尽情享受美食吧！”谢小玉豪迈地大手一挥道。
忽然，齐墨就被双胞胎两面夹击。
林夜神秘兮兮地凑过头来，道：“听说你今天被殷组长英雄救美了？”
齐墨刚想享受一下多冰多糖全料的孟婆奶茶，就差点被奶茶里的珍珠呛到。
“什么救美啊！你别乱说！只是同事之间的正常互相帮忙而已啊！”
林昼也露出诡异的“姨母笑”，道：“可监察组的魂可从来不会亲自去客服部处理投诉的，除非……”
“除非什么？”谢小玉像好奇宝宝一样趴在桌子上问道。
“除非是特别关注哦~”双胞胎异口同声，似乎都想看看齐墨是什么反应。
齐墨耳根通红，一松手，奶茶就“砰”的一声掉在桌子上。
“啊……这是……”
正当齐墨手足无措，不知道该怎样解释才好的时候，一杯“三途川特调冰沙”摆在桌子上。
“不好意思，我们没有点这个……”
但是来者不是服务员，而是正如冰山一般的监察组殷组长。
谢小玉打了个冷战，瑟瑟发抖。
双胞胎瞬间噤声，捂紧嘴巴生怕殷寒来追究他们讨论殷寒与齐墨八卦的事情。
齐墨看着桌子上的冰沙，五颜六色的糖浆缀满顶端，还特地加了珍珠椰果等阳间小料。
齐墨不禁心跳加速，“给，给我的吗？”
“嗯”，殷寒将冰沙推到齐墨面前，“降降火，最近工作辛苦了。”
“多谢你，但是……我哪里上火了？”齐墨不解，与在阳间的工作相比，冥府的工作待遇算是很好了。
殷寒的目光落在齐墨发红的耳尖上，“这很明显。”
殷大组长也没有追究双胞胎八卦的嘴脸，只是扫一眼，双胞胎就躲到了桌子底下，恨不得从原地消失。然后殷组长若无其事地离开了。
齐墨扫了一眼店里，所有的食客和服务员都如同进入了冰窖，不敢动弹一下，直到殷寒打开门走出去才恢复原状。
他对于殷寒的巨大影响力感到十分震惊。
不愧是监察组殷组长，这也太厉害了，仅仅是在一家普通的餐饮店也能发挥如此大的威力！
齐墨拿起一份可乐饼，追上殷寒的脚步，道：“殷寒，感谢你的帮助，以后我们互相帮忙。”
说着，他递上火热的可乐饼，还散发着诱人的香气。
殷寒接过，嘴角难以察觉地上扬，“嗯。”
齐墨不禁感叹，自己真是苦日子过多了，竟然觉得这样的日子很不错。
或许平常上上班、与同事互相帮忙、休假也可以尽情享受的这种轻松而普通的日子真的很不错。
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