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第2章 悲剧

每周三,五晚上八点一刻左右,靠窗第二张桌子。

她会来。

她喜欢坐在那里,戴着一副细边眼镜,对着笔记本电脑敲打,灯光会勾勒她低垂的侧脸。她很少说话,点单时也只是简洁地吐出要求,声音很轻,她喜欢喝酒,大多数时候都会喝啤酒。

安逸知道这很可笑,甚至荒谬,他连她的名字都不知道,他们之间的交流仅限于“好的,稍等”,“请慢用”。但他就是会在那个时间点,心跳频率会微不可察地变快一丝丝。他会比平时多清洗一次那个靠窗的桌子,确保上面没有一丝水渍,在女孩专心打字时,他甚至会在她翻阅的书页上停留半瞬,像个偷偷摸摸的小偷。

这是他日复一日的灰暗中,唯一的乐趣,是上班的时候,一个极其遥远的参照物。或者是因为仅仅是存在本身,就证明着这世界上还有另一种生活可能。

今天又是周三,安逸已经提前擦拭了那张桌子。

一直到晚上九点,女孩没有来,那个喜欢坐在靠窗位置的女孩始终没有到来,有一种模糊的失落感被厚重的麻木包裹着,并不尖锐,只是那份例行公事里少掉的一部分,让整个流程变得有些失衡。

他没有特意去想什么。

此时他得面临一个麻烦,见怪不怪的麻烦,这个穿着花哨衬衫,大腹便便的中年男人,坐在了那个位置上,男人点餐时唾沫横飞,对菜单上的图片吹毛求疵,安逸依然保持着微笑,眼神的焦点落在男人的桌子上。

“喂!服务员!”男人高声叫道,声音穿透了店内的嘈杂。

安逸这才缓过神来,微笑着说:“您好,先生,有什么可以帮您?”

“你是不是没听我说话啊?你耳朵聋了?”

安逸继续说:

“抱歉,我刚才没听懂,您能再说一遍吗?”

他刚才走了神,没有听到男人说了什么。

“我说这个虾,怎么这么小?图片上看着这么大个!”男人用筷子戳着盘子里油金黄虾仁,一脸鄙夷。

“很抱歉菜品不符合您的预期,”安逸微微鞠躬,笑容不变,“图片仅供参考,实际大小可能有些出入。” 他的声音平板地复述着培训时的标准答案。

“不行不行!给我退掉!这简直是欺骗消费者!”男人不依不饶,声音越来越高,引来了旁边几桌的侧目。

安逸保持着鞠躬的姿态,那标准的微笑还在脸上,但他脑子里突然闪过那个靠窗的空位,那个安静的侧影,想起下午的时候,同事的对话。

“跳了,从十六楼,可惜了,好像挺年轻的,就在后面那栋大厦上。”

那些话语残留在他的记忆里,他嘴角的肌肉难以察觉地抽搐了一下,他依旧在微笑,但有什么东西,像支撑着笑容的弹簧失去了些许弹性,让这个笑容里,似乎掺杂了一丝难以名状的悲伤?

他的又一次走神,让男人更加生气。

“我在跟你说话呢!”。

“你这是什么服务态度?你还笑?你这笑比哭还难看!你到底懂不懂顾客就是上帝?”

也许是后面那句话,也许是因为女孩的失约。

安逸维持着微笑,但缓慢地抬起了头,他看着男人的眼睛,笑着说道。

“服务态度?”

“您要求服务态度,是因为您付了钱,买了服务,对吗?”

他停顿了一秒,那略显僵硬甚至带着点悲伤弧度的微笑依旧挂在脸上。

“那,您呢?您是做什么的?”

男人被他突如其来的反问噎了一下,随即恼羞成怒:“你管老子做什么?叫你们经理来!”

安逸脸上的笑容似乎更悲伤了,眼神却异常直勾勾地盯着对方,“您在要求我服务态度的时候,难道自己不是在服务吗?或者说,您能离开其他人的服务吗?买菜做饭是服务,开车修车是服务,看病吃药是服务,您使用的手机电脑,穿的衣服鞋子,哪一样不是别人服务的结果?”

他的脸上依然是那个悲伤的微笑似乎是自言自语的说:“顾客是上帝?但上帝又是谁服务的?”

花衬衫男人显然没料到会被一个服务员如此质问,一时语塞,脸上涨得通红,憋了几秒才吼出来:“放屁!我是老板!我能跟你们一样?”

“老板?”安逸嘴角那丝悲怆的笑意,转变为嘲讽的笑容,但依然是笑容,“老板就不需要服务别人来赚钱吗?”

这句话十分精准的击中了某种核心逻辑,男人愣住了,嘴巴张了张,却一个字也吐不出来,只剩下粗重的喘息。

而周姐听说后马上赶了过来,她刚刚在打电话,并没有第一时间知道。

“哎呀呀!这位大哥!实在是对不起!太对不起了!”周姐的声音很甜,表现的很幼嫩,脸上绽放出极具说服力的灿烂笑容,她几乎是九十度鞠躬,挡在了安逸和客人中间。

“新来的服务员不懂规矩,是我们管理失职!您千万别生气!气坏了身体不值得!”她一边忙不迭地向男人赔礼道歉,一边瞪了安逸一眼。

“你是经理吧,我不管!这小子什么态度!你必须给我处理,让他跟我道歉。”男人终于找到了发泄口,指着安逸咆哮。

周姐笑容不减,“您放心?”她利落地掏出名片塞给男人,“这顿饭免单!再送您一张贵宾卡!今天实在是抱歉!您大人大量!”她点头哈腰,哄得男人虽然依旧骂骂咧咧,但火气明显消了大半。

但男人还不满意,指着安逸说:“让他给我道歉。”

周姐便对安逸说,“还不赶紧道歉。”

安逸对这种事情很习惯,知道不管怎么说,他都需要道歉,顾客是上帝,上帝是没有错的,除非他不想干了,不想要这份工作了,那就得道歉。

安逸鞠躬道歉后,男人才不计较。

但这件事情并没有结束。

周姐的声音压得极低,“安逸,你跟我来一下!”

办公室门关上,隔绝了前厅的嘈杂。

刚关上门,周姐就训斥了安逸。

“长本事了?会跟客人顶嘴了?还一套一套的?顾客是上帝是铁的规矩,服务行业,就是跪着也得把这钱挣了!你当自己是谁?”

安逸没有反驳,只是站着。

“这个月的绩效,扣光!写深刻检查,明天例会当众念!以后再有一次,立刻滚蛋!”

她从抽屉里拿出一个文件夹,抽出一张空白警告单,迅速在上面填写着。“严重口头警告一次,记入档案。”

安逸低着头,看着自己深蓝色涤纶裤腿上一块小小的油渍,办公室里劣质空气清新剂的味道浓得呛人。那股不知名的愤怒早已消失无踪,只剩下熟悉的疲劳感重新弥漫开来,带着更沉的重量压在他的肩头,那个靠窗的座位又浮现在脑海,只有空落落的一片空白。

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